Service

Nous fournissons un service NRG complet pour tout produit vendu par nous ou par l’un de nos revendeurs agréés. Ce service consiste en : contact personnel, retrousser vos manches et mentalité à l’ancienne.

Afin de vous aider au mieux dans cette démarche, nous attirons votre attention sur les points suivants :

• Les questions concernant l’utilisation d’un article (telles que la configuration de l’ordinateur OU le fonctionnement des applications OU sa connexion avec votre appareil intelligent) doivent être posées au vendeur.
• Consultez également notre page avec les questions fréquemment posées :
• De nombreuses solutions peuvent être trouvées dans le manuel de votre appareil. Si vous ne l’avez plus en votre possession, vous trouverez un aperçu ici.
• Vous souhaitez commander des pièces hors garantie et vous n’avez plus de ticket de caisse ? Envoyez un e-mail à service@nrgfitness.nl, vous recevrez un numéro de ticket et nous vous répondrons avec un prix et un délai de livraison.

Si vous avez terminé les étapes ci-dessus, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous en appuyant sur Démarrer.

Étant donné que les conditions et modalités de garantie diffèrent selon la marque, nous vous demandons d’indiquer également votre marque dans le formulaire ci-dessous. Si possible, nous essayons de vous aider d’abord par téléphone ou par e-mail. Si cela ne fonctionne pas, nous assurons le service à domicile. Nous engagerons alors notre partenaire de service. Vous en serez informé par nos soins. Le partenaire de service prendra ensuite rendez-vous avec vous par téléphone pour fixer un rendez-vous.

Si la demande de service tombe en dehors de la période de garantie, nous vous informerons toujours à l’avance des coûts éventuels et des délais de livraison éventuels des pièces.

Remplissez le formulaire ci-dessous aussi complètement que possible. Des formulaires incomplets peuvent entraîner un retard dans le traitement de votre demande de service.

Une photo ou une vidéo d’accompagnement nous aide à faire le meilleur diagnostic possible. Le fichier ne peut pas dépasser 5 Mo. Si vous souhaitez envoyer un fichier de plus de 5 Mo, veuillez le faire via Wetransfer à service@nrgfitness.nl (gratuit jusqu’à 2 Go).

Attention : les erreurs d’utilisation et les retards de maintenance ne sont pas couverts par nos conditions de garantie.