Service
Pour chaque produit vendu par nous ou par l’un de nos revendeurs agréés, nous vous offrons un service complet NRG. Ce service comprend : un contact personnel, le retroussement des manches et une mentalité à l’ancienne. Pas de menus d’options, de conditions ennuyeuses ou de tracas. Vous et votre client êtes notre priorité.
Pour vous aider au mieux, veuillez prendre en compte les éléments suivants :
- Les questions concernant l’utilisation d’un article (comme le réglage de l’ordinateur, le fonctionnement des applications ou la connexion à votre appareil intelligent) doivent être adressées à la partie vendeuse.
- Consultez également notre page de questions fréquentes : https://www.nrgfitness.nl/service/faq/.
- Souhaitez-vous commander des pièces détachées hors garantie et n’avez-vous plus de preuve d’achat ? Envoyez un e-mail à service@nrgfitness.nl ; vous recevrez un numéro de ticket et nous vous répondrons avec un devis et le délai de livraison.
Après avoir suivi ces étapes, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous en appuyant sur démarrer.
Étant donné que les conditions de garantie et les délais varient selon la marque, nous vous demandons d’indiquer également votre marque dans le formulaire ci-dessous. Si possible, nous tenterons d’abord de vous aider par téléphone ou par e-mail. Si cela ne suffit pas, nous fournirons un service à domicile en faisant appel à notre partenaire de service. Vous serez informé de cette démarche. Le partenaire de service prendra ensuite contact avec vous pour fixer un rendez-vous.
Si la demande de service se situe en dehors de la période de garantie, nous vous informerons toujours au préalable des coûts potentiels et des délais de livraison des pièces.
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous aussi complètement que possible. Les formulaires incomplets peuvent entraîner des retards dans le traitement de votre demande de service.
Une photo ou une vidéo d’accompagnement nous aide à établir un diagnostic précis. Le fichier ne doit pas dépasser 5 Mo. Si vous souhaitez envoyer un fichier supérieur à 5 Mo, veuillez l’indiquer dans la description de votre réclamation ; nous vous enverrons alors un lien de téléchargement.
Remarque : les erreurs de manipulation et le manque d’entretien ne sont pas couverts par nos conditions de garantie.