Service
Für jedes Produkt, das von uns oder einem unserer autorisierten Wiederverkäufer verkauft wurde, bieten wir Ihnen den vollen NRG-Service. Dieser Service umfasst: persönlichen Kontakt, Ärmel hochkrempeln und eine altmodische Einstellung. Keine Auswahlmenüs, keine lästigen Bedingungen oder Spielereien. Sie und Ihr Kunde stehen für uns im Mittelpunkt.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, weisen wir Sie auf Folgendes hin:
- Fragen zur Verwendung eines Artikels (z. B. zur Einrichtung des Computers ODER zur Funktionsweise von Apps ODER zur Verbindung mit Ihrem Smart-Gerät) richten Sie bitte an den Verkäufer.
- Besuchen Sie auch unsere Seite mit häufig gestellten Fragen: https://www.nrgfitness.nl/service/faq/.
- Möchten Sie Ersatzteile außerhalb der Garantie bestellen und haben keinen Kaufbeleg mehr? Senden Sie eine E-Mail an service@nrgfitness.nl, Sie erhalten dann eine Ticketnummer, und wir antworten Ihnen mit einem Preis und einer Lieferzeit.
Nachdem Sie die obigen Schritte durchlaufen haben, können Sie das untenstehende Formular ausfüllen, indem Sie auf „Start“ drücken.
Da die Garantiebedingungen und -fristen bei uns je nach Marke variieren, bitten wir Sie, im untenstehenden Formular auch Ihre Marke anzugeben. Wenn möglich, versuchen wir, Ihnen zuerst telefonisch oder per E-Mail zu helfen. Sollte dies nicht gelingen, bieten wir einen Vor-Ort-Service an. Dabei beauftragen wir unseren Servicepartner, der sich anschließend telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzt, um einen Termin zu vereinbaren.
Falls die Serviceanfrage außerhalb des Garantiezeitraums liegt, informieren wir Sie stets im Voraus über mögliche Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit der Ersatzteile.
Füllen Sie das untenstehende Formular so vollständig wie möglich aus. Unvollständig ausgefüllte Formulare können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage führen.
Ein unterstützendes Foto oder Video hilft uns, eine möglichst genaue Diagnose zu stellen. Die Datei darf nicht größer als 5 MB sein. Wenn Sie eine Datei senden möchten, die größer als 5 MB ist, geben Sie dies bitte in Ihrer Problembeschreibung an; wir senden Ihnen dann einen Upload-Link.
Hinweis: Bedienfehler und mangelnde Wartung fallen nicht unter unsere Garantiebedingungen.